國內老字號的元祖雪餅，今年因為送禮買氣旺，估計比去年中秋節，業績成長20%左右，但卻被消費者投訴，元祖的銅鑼燒提貨券上明明寫，「儘早在9/7前兌換」，但從中秋節前3、4天開始，就一直提不到貨，被告知要中秋節前一天再來兌換，讓許多要在連假前送禮的民眾相當困擾！元祖表示，其實提貨券沒有超賣，但因為錯判情勢，以為3天連假民眾都會南下，所以把貨都調離台北，等到情況不對，再把貨從南部調回來，卻已經來不及了。
拉開冰櫃，十幾個元祖的銅鑼燒冰淇淋禮盒，傳好等在那，因為就怕客人上門提不到貨，抱怨連連。
元祖產品的提貨券，寫著希望能在9月7日前提貨，貨品才會齊全，但民眾投訴，9月7日到萬華店要提，被告知缺貨，隔天電話詢問，貨還是沒到，說等9月11日就有會，但隔天就是中秋節，要送禮幾乎來不及，而現在中秋節過完了，還是有人沒領到貨。
元祖表示，其實今年銅鑼燒的禮盒冰袋，準備了1萬5千份，但提貨券其實才賣出6000張，到底怎麼回事，原來因為往年元祖的中秋禮盒，6成配到北部店面、南部配4成，但今年中秋節放3天，元祖評估南下客人會很多，因此比重調整為各50%，沒想到客人抱怨提不到東西，才急忙南貨北送。
以這家台北直營店為例，中秋節前的3、4天，來提銅鑼燒的客人，每天都有300位左右。元祖直營店長：「北中南都有冷凍庫，那台北的話，因為提貨量太大，如果消費者沒辦法等待的話，我們是換另外一款，比較高檔的雪餅給客人。」
目前賣出的6000張提貨券，已經回收5000張，承諾即使超過9/7期限，提貨券還是有效，如果部份店面還是缺貨，可要求等值商品，或由店家升等，老字號雪餅再三對消費者道歉，釋出善意，不想讓這起提貨風波，砸了多年招牌。
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