有出國的經驗的人都知道，每次只要一到機場免稅商品店，穿著整齊制服的店員，就會主動上前服務，從介紹商品到結帳總是寸步不離；會這麼積極，說穿了就是為了業績，不管是化妝品或是菸酒精品，每個店員都有基本的業績額度，只要多接待客人，就能多賣些商品，外加一定比例的抽成獎金，才讓他們服務更加熱忱。
免稅店員：「這是兩盒裝，一個是150克，一個是300克。」
一看到客人，免稅店員工就主動上前介紹商品！其他員工個個站的直挺挺，把服務面做到好，要讓顧客甘心掏錢，而這也關係到他們每個月領的薪水。
免稅店員工：「入境店，本來就是要服務到每個客人。」
一般來說，免稅店員工的底薪，底薪是2萬6起跳，員工新人訓練要先上7到10天的課程，線上實習半個月，一個月後才穿上制服正式上線。」
除了底薪，也有業績獎金！以入境來說，旅客趕著要離開，沒有多餘時間逛，設櫃大多是糖果餅乾、伴手禮，或是酒類化妝品，業績抽成較低；相反的，出境旅客有更多時間能從容逛街，免稅店設櫃就會是包包、服飾、手錶，這些精品類別當然業績抽成較高。
免稅商品第一名是化妝品，佔每個月店銷售額3成，第二，三名的，酒類和精品都是佔2成；不分種類商品，每個月以店績還有個人業績的累計金額來計算，一個月都有上萬元以上的業績獎金，所以不管賣哪種商品，只要客人肯掏荷包就算業績，薪水也就能往上提升，店員才會一看到旅客，就主動上前服務。
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