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追逐甜食人生/網購甜點市場242億 人氣名店行銷戰PK

記者 華舜嘉 / 攝影 徐國衡 台北 報導
發佈時間:2016/06/24 21:09
最後更新時間:2016/07/02 02:28

台灣人愛吃甜點,一年甜點市場達600億,其中有3到4成來自網路,金額達242億,除了方便外,網購甜點的選項也很多元,人氣名店都以真材實料著稱,加上「全平台銷售」、部落客試吃文,各種行銷戰術奏效,有的品牌一個月營收達千萬以上。

敲著鍵盤的手得要快,因為網購訂單一長串,而另一個角落,忙著包裝的手停不下來,顧客等的就是櫥窗裡這一個個蛋糕,即便是門市開店不到半小時,客人來來去去已經近10組,其中這個草莓黑金磚,一天網路加門市,少說賣掉500條,是銷售冠軍;另外這個抹茶芝心半熟乳酪,曾經在母親節創出1萬份驚人銷量,怎麼辦到的?業者敞開廚房透露訣竅。

艾波索主廚吳金龍:「我們用的果泥是法國進口,非常好的果泥。」

像是這個草莓黑金磚,巧克力蛋糕上大方抹上厚厚一層果泥,灑上的果肉來頭也不小 通通法國進口,想營造出層次感可不能只有一層,日本麵粉製作出來的巧克力蛋糕,質地較細,口感更綿密,鋪上之後慕斯與果肉又一次登場。

艾波索主廚吳金龍:「把每一個蛋糕的尺寸把它固定變成標準化。」

每一份金磚 還得用尺量測厚度,就是為了讓品質更穩定,最後淋上號稱比利時進口的巧克力,濃度達72%不會死甜,業者為了真正控制品質,樣樣都要量測,像是這個抹茶芝心半熟乳酪,紐西蘭與北海道調配而成的乳酪,填充的份量,黃金比例最恰當,舖上的芝心號稱一口能吃進3種層次,業者把握產品的真材實料,但創業初期,想在網路打響名號,光靠口耳相傳還不夠。

艾波索主廚吳金龍:「合作很多的網購平台的廠商,那我們產品推出前都會有一些討論, 一些(顧客喜好)情報的回饋。」

艾波索主管創辦人之一李蒂娜:「不同的(電商)平台有不同的消費群,我們走這個『全平台』的方式,不管男性女性或是不同年齡層,基本上我們都可以服務到。」

以艾波索來說「全平台行銷」很關鍵,大大小小網購平台少說20個,處處都能看到他們的商品,有了通路後 ,再加上部落客試吃大打行銷戰,網路打響名號還開了店面,預計7月再拓店3個門市。

艾波索主管創辦人之一李蒂娜:「其實部落客現在所謂的自媒體,他們都有各自的粉絲或各自喜歡的人,利用他們一些介紹,我覺得會更多人信任。」

而這家甜點店,同樣從網路紅到開實體店面,門市前人潮絡繹不絕還得排隊,招牌是這個諾曼地牛奶蛋糕,內餡號稱是22公升牛奶精華,一天就能賣出2500條可說是鎮店之寶,光靠它就讓業者荷包滿滿,再加上這個森林莓果佐起士加持,整個品牌營收 一個月高達千萬以上。

記者華舜嘉:「業者一開始為了打響名號,其實他們的行銷手法就是靠著雙腳,一步一腳印 將這些蛋糕送到企業手中,請同仁試吃。」

法國的秘密甜點行銷經理李沛蓉:「一開始我們要確定我們產品的口味,以及快速的推廣,所以我們透過企業試吃部分,去回饋(調整)我們的口感,以及好朋友吃的口耳相傳部分。」

以誠意打知名度再搭配其他行銷術,法國的秘密甜點在粉絲團,加入「追蹤功能「,只要點擊過就成為潛在客戶,粉絲術數衝到10萬人,網路下廣告、臉書、google、YAHOO都能看到產品影子,一個月就砸500萬做行銷。

法國的秘密甜點行銷經理李沛蓉:「很多不知道我們牌子的人,可以藉由我們廣告的露出,更認識我們,會想要進來了解我們。」

透過網路,業者不僅一圓甜點夢也讓他們荷包滿滿,因為台灣一年甜點市場約有600億,其中網購部分就佔了3到4成,一年商機達242億,如果以愛合購來看,甜點年營業額達5.15億元,100萬用戶當中,穩定用戶10萬人來看,網購族一年花5千多元買甜點。

愛合購公關邱鈞彥:「因為女孩子其實喜歡吃甜點,她們主要就是要追求一個療癒感,它如果在店面,通常一個一個賣,但在網路上通常會以團購或合購方式,例如說我買12個,那我可以給你8折或9折。」

上班時間也能網購甜點療癒一下,部分商品甚至網路比門市更優惠,像是這個生乳酪就是門市3折價,還有菠蘿泡芙也打到5折,方便、療癒又省荷包,難怪網購甜點商機大,這時候就看業者的行銷戰怎麼打。

圖/TVBS

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#甜點#商機#網購

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