把臉上的痣點掉想讓自己變美,但沒想到付了錢後,療程卻一拖再拖,民眾指控板橋知名皮膚科診所,不只點痣漏點3顆,之後要補點,機器卻送修,遲遲不能補,拖了5個月,用其他消費者名義卻可以約診,讓他質疑診所,對此診所回應是因為儀器送原廠,原本打算用其他儀器幫消費者點痣,但消費者不願意才會拖這麼久,目前已經退費給消費者。
1點、2點、3點,臉上好多地方都塗滿藥膏,一名曾小姐PO文抱怨除痣經驗,今年1月底到板橋知名診所,付了全額4500元點痣,卻漏點3顆。
投訴人曾小姐:「我只要把我這服務做完,而且我錢都繳了,她就說啊是賺妳多少錢,不也才4500而已,不然退妳啊!她就講說不然退妳啊!」
不但漏點,修補更一拖再拖,2月到了現場才被告知雷射機器壞了,白跑一趟,之後多次詢問接洽的美容師,到了4月份,機器電路板還在美國送修,到了6月,用其他消費者名義打電話過去,診所卻說有機器可點。
醫美顧問陳畇遐:「(原本的)機器還沒(修)回來,有另外一台機器是可以,可是要修5次,慢慢修的。」
診所考量機器送修太久,5月底才臨時添購,換接另一台飛梭機幫民眾除痣,也通知曾小姐,雙方原本談好之後約時間修補,但最後曾小姐要求全額退費。
皮膚科醫師趙昭明:「(維修)時間拖比較長的時間,讓她覺得她可能也許很急或怎麼樣,但我覺得這個誤解基本上沒什麼大問題,假如說不滿意,我們就退(費)給她。」
點痣並非一次性,容易因黑色素沉澱導致復發,診所醫師出面致歉,機器送修才導致時間拖延,但其實民眾付費都會幫忙補到好,針對曾小姐個案,也連同車馬費一併補償,希望彌平爭議。
圖/TVBS
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