滿2千送1千折價券,陳先生收到量販店的優惠簡訊,特地到賣場買東西湊滿2千,但拿到1千元折價券,發現還要再多消費1萬才能折抵,還規定一週內必須使用完,而且買機車、家電還不算在內,覺得簡訊沒講清楚,而且使用限制太多,賣場回應有開內部檢討會,消保官提醒,簡訊必須附上優惠網站或電話,讓民眾能更了解活動內容,避免誤會。
手上拿著3張現金抵用券,但陳先生覺得跟原本預期落差很大,原來這個月先收到量販店簡訊,在9到10日消費,滿2千送1千元滿額折價券,限會員只能領1張,只要消費2千就有1千元抵用券,聽起來很誘人,陳先生特地到土城店,湊到2千元好不容易拿了券,仔細看才驚覺限制一堆。
投訴民眾陳先生:「酒、嬰兒用品(不能買),太多限制了,等於(賣場)不是很有誠意。」
原來1千元折價券是分3張,消費5千送5百,滿3千、2千以此類推,等於要消費1萬才能折1千,門檻不僅太高,買嬰幼兒奶粉、家電還不能用,而且10日才剛花2千元,抵用券期限必須在1週使用完畢,否則就是廢紙一張。
投訴民眾陳先生:「(賣場)用簡訊等於引誘我過去,分開來買,還是要累積到1萬元。」
賣場強調,內部會開檢討會,未來抵用券使用期限或是限制商品會放寬,明確告知遊戲規則,消保處提醒業者,簡訊通知優惠沒有不法,在文末應該提供消費者參考網站或是電話,避免誤解,以免為了折價券消費,反而沒省到錢,不僅民眾觀感不佳,也損害賣場形象。
圖/TVBS
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