銀行業務不只到臨櫃，網路銀行和手機APP讓市場交易行動化，24小時隨時隨地都可以操作，各銀行業者也紛紛推出APP新功能，像是無卡提款、虛擬帳號等等，更增添便利性，只不過行動銀行對於不同族群的使用習慣來說，接受度還是有差別。
銀行業者推APP，用虛擬帳戶綁定銀行帳號互加好友，虛擬帳號之間互相轉帳，不用手續費，或者是現在很夯的無卡提款，領錢不帶卡，手機滑一滑到ATM輸入序號，10秒內就能領到錢，以往匯款、提款還是轉帳，多數民眾習慣臨櫃操作，網路銀行推出之後，臨櫃能處理的，網路銀行24小時都能搞定，再加上手機APP加入戰局，讓市場交易行動化，20至40歲的青壯年族群，接受度還是比較大。
民眾：「在家不管在哪裡，就是有手機就可以轉帳，也不用特地跑銀行。」
民眾：「網路銀行有時候就是怕盜用，感覺沒有那麼信任感。」
實際比較一下，以匯款來說，臨櫃操作跨行要手續費15元到30元不等，但匯款金額不限制，網路銀行或是手機APP轉帳，依各家銀行不同優惠，有的前五次跨行免手續費，有金額上限，但任何時間都可以操作，更能夠配合上班族時間，輸入身分證字號，再來是使用者代號還有密碼，3道關卡確保網路銀行安全，讓辨識度更難，推翻以往臨櫃交易習慣，有APP可以掃描發票QRCODE，多了收支管理功能，或者和信用卡綁一起，增添便利性，就是瞄準E世代的消費習慣逐漸改變。
圖／TVBS
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