宅配送到家相當方便，不過卻有民眾收貨收到一肚子火，宅配司機不只沒有電話聯絡，甚至也沒有讓她簽收，就自行把貨丟在地上就走，萬一被人偷走誰來負責，貨運公司也第一時間跳出來說明，對於這名不遵守SOP的司機，已經被暫停職務重新教育訓練。
滿心期待訂網購，送上門卻像這樣被丟在管理室外一角，沒低頭看，實在難注意到，而重點是宅配司機壓根沒打電話通知。
投訴人嚴小姐：「因為它上面已經註明說要送貨前請先電聯我，然後結果我回來的時候，他(司機)是直接放在地上就走了，連打(電話)都沒有打，就很離譜。」
經營停車場的嚴小姐氣的說，大馬路邊人來人往，萬一貨品被偷怎麼辦，而且這還不是第一次。
投訴人嚴小姐：「他(司機)居然那麼大膽，把我的窗戶就這樣子推開。」
5月中旬訂的馬卡龍，司機就像這樣自行開窗，直接把它丟進去，嚴小姐拿出單據，明明就標示勿摔勿壓，但司機根本沒在管，而指定14日送到，但遲遲到16日才送達，後來嚴小姐第二次又訂網拍鞋子，都有註明送達前電話聯絡，司機看她人不在，窗子也鎖上，索性就把貨品丟在外面。
投訴人嚴小姐：「他直接停在我的停車場裡面進去，口氣就是很不好，然後後來他就是，我這樣跟他講說要收錢的時候，他就掉頭回車上，然後還瞪我。」
物流公司深坑營業所所長孫家偉：「把這名司機做召回的動作，暫停他所有的配送工作。」
按照正常配送程序，司機都會在送貨前5到10分鐘，電話聯絡收件人，如果不在就再約，或者改送到鄰近的超商，但如果遇上易腐商品、聯絡不到收件人，當天就會通知寄件方，一般商品則是3天左右，協調如何重新配送，這次新手司機不按SOP程序，貨運公司暫停職務懲處，再教育。
圖／TVBS
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