為了搶拍知名野柳女王頭，扯出插隊糾紛，有民眾拍下這一段畫面，一名帶日本團的到野柳觀光的導遊，因為經過女王頭時，團員沒有排隊突然想要拍照，但擋到高中生畢業旅行隊伍，讓學生非常不滿，認為導遊帶頭插隊，直接與這名導遊槓上，雙方就在現場爆發口角衝突。
身穿淺色上的婦人手上拿著旅行團旗幟，站在女王頭前方不遠處，她沒有走在棧道上，與其他穿雨衣的遊客起爭執。一開口就用日文髒話嗆聲，之後還飆出國罵，惹怒其他遊客
。
學生：「妳當什麼領隊啊，還帶日本人丟臉。」
日團導遊：「我沒有插隊，閉嘴啦，我要走旁邊。」
原來是帶團導遊和其他遊客起爭執，但巡查人員前來勸阻也沒用，遊客直接與這名婦人槓上。
學生：「妳可以罵，我們就不能罵喔。」
雙方越吵越兇，導遊甚至被遊客圍剿，最後她憤而離開現場。
野柳公園副總湯錦惠：「台灣的導遊跟日本導遊發生衝突，是覺得說妳不應該插隊，她是說我們不插我們要通過，就這樣發生衝突。」
24日上午9點多，在野柳風景區，這名導遊帶著日本團經過女王頭時，遊客想要拍照因此停留駐足，剛好擋住斗南高中畢業旅行的學生隊伍，學生覺得被插隊，雙方爆發口角衝突。
其他導遊：「台灣人本來就有排隊習慣嘛對不對，破壞遊戲規則就是錯誤，說真的不配當導遊啦，不管帶哪裡(團)都沒有什麼高尚啦。」
日本人大多都很客氣，來台旅遊通常不會與當地民眾起爭執，這回居然是導遊帶頭，自己與民眾起衝突，讓人懷疑她是否自視帶的是日本團，就擅自走在棧道下，還帶頭插隊，不只影響到遊客觀光心情，也毀了導遊的形象。
圖／TVBS
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