巡邏員警路過發現沒錢搭車的母女深夜淪落街頭，打電話通報社會局，卻得不到及時協助。3日凌晨一點多，20歲的劉姓女子帶著5歲女兒從台中北上三重找朋友，回程身無分文，滯留在台北橋捷運站，被巡邏員警發現，由於孩子是待在寄養家庭，警方通報社會局說凌晨一點半已經沒有火車，申請返鄉車資也無法及時搭車，社工卻回說還是可以申請，她們可以到火車站邊睡邊等。
凌晨2點，員警出現在客運車站站在櫃台買票，旁邊跟著一對母女神情無助，當時她們從台中北上到三重找朋友，回程沒錢搭車，跟警方求助。
三重派出所長張志仁：「社會局是說如果太晚的話，可以在就近旅社來休息啦，這對母女是說急著要回去啦。」
員警一度打電話通報社會局，最後還是自掏腰包買車票，事件發生在3日凌晨一點多，由於父親入獄，母親求職不順，5歲女童遭安置在台中寄養家庭，20歲的媽媽申請返家探視，帶女兒北上三重找朋友，回程身無分文滯留台北橋捷運站，母女兩人被巡邏員警發現，由於小孩被安置必須聯繫社工，當時警方打電話說，這對母女沒錢回台中，返鄉車資又只能搭台鐵，凌晨一點半已經沒火車了，社工卻回說，還是可以申請，她們可以到火車站邊睡邊等，最後是員警自己花260元，幫忙買客運車票。
新北市家防中心主任許芝綺：「一邊辦理一邊等的時候，其實車子差不多也就可以上車了，也就可以返鄉了。」
強調是溝通產生誤會，新北市社會局表示，一般車資救助可以透過警方通報審核，免費換發台鐵莒光號且24小時申辦，但受限火車班次，深夜無法搭車，員警也能申請急難救助金先代墊金額，之後核發撥款，但對於深夜淪落街頭的母女，當下最需要的就是能及時獲得幫助，趕快回家比較重要。
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