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旅遊契約新制! 出發前41天退團原扣10%改5%

記者 謝佩穎 / 攝影 張智鈞 台北 報導
發佈時間:2016/03/26 12:04
最後更新時間:2016/07/04 15:31

春季旅展開跑,不少民眾買套裝行程搶便宜,不過也因為恐攻事件讓歐洲行程詢問度降低,也有原本規劃往歐洲旅遊的民眾轉單改行程或是選擇退費,不過觀光局在下半年即將修正旅遊定型化契約,只要消費者在出發前41天解約,旅行社扣團費只能扣5%。

套裝行程再下殺,春季旅展開跑,旅行社狂推亞洲團,泰國行程一萬出頭,港澳、大陸更是一萬有找,就是因為恐攻事件原本很夯的荷比法歐洲行程詢問度就掉了5成。

民眾:「畢竟那個不是一個很安全的地方。」

旅遊業者廖肇陽:「7成到8成5左右的商品大部分集中在中西歐 ,南澳商品的部份我想消費者選擇性非常多。」

不少往歐洲跑的民眾轉單改路線到中歐或東歐,旅行業者觀察直接取消的旅客也不少,或有人選擇先保留訂金。

旅遊業者廖肇陽:「對於旅遊業者多少有些衝擊,因為5%取消費是不足以cover團費損失的部份。」

根據規定消費者如果在31天前取消退費扣1成團費,但現在觀光局下半年即將修正定型化契約,41天前解約只要扣5%的團費,另外要是旅行社在簽約後擅自更改行程,消費者也可以求償2倍違約金或是團費的5%。

民眾:「如果限制改少一點可能會比較吸引我,像我們都是比較臨時起意的,那種對我們來說會比較保障一點點。」

到旅展搶便宜,尤其日本或東南亞行程比較近,旅費也相對便宜,但事先買好的行程民眾就怕遇上突發事件,想退團費鬧出消費糾紛的案例也不少,買行程、簽約前消費者還是得睜大眼睛。

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#旅展#東南亞#恐攻

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