戴假睫毛，對於部分愛美女生來說，幾乎是跟擦口紅一樣重要，但現在卻有員工爆料，高鐵儀容規定太嚴格，女生如果戴假睫毛要「限長」1公分內，這可讓許多人直呼不可思議，因為戴假睫毛就是要加長睫毛長度，不然刷睫毛就好了；另外，還有口紅不能擦大紅和桃紅、禁戴瞳孔放大片，儘管規定幾乎比空姐還嚴格，但勞委會回應，企業為了整體形象，還是可以訂定儀容規定。
高鐵員工：「幫您訂的是，往台中。」
甜美笑容，高鐵以親切服務當賣點，為了幫水汪汪眼睛加分，女員工還會戴假睫毛，但現在卻有員工爆料，高鐵的儀容規定管太嚴，要求她們假睫毛不能超過1公分。乘客：「(1公分內)很難耶，就會覺得(控制長度)很麻煩，那乾脆不要戴，裝假睫毛就是要裝很長，才有那個效果。」
假睫毛就是要「加長」，這下要限制在1公分內，讓年輕女孩個個直呼太誇張，而且假睫毛一戴，就難以控制長度，實際用尺量，只要戴上去，很難不超過1公分；但高鐵儀容規範不只這一項，另外還規定，長髮得用黑色髮帶、髮夾，想帶來好氣色的口紅，連大紅、桃紅色都不能用，這些規定恐怕比一向注重儀容的空姐還嚴格。空姐：「早安，歡迎登機。」
實際跟空姐服務規範比較，以瀏海來說，高鐵員工和空姐一樣，不能長過眉毛，相較於高鐵假睫毛得1公分內，空姐只規定不宜過長，另外空姐也不像高鐵，不準帶瞳孔放大片；至於指甲油，高鐵連紅都不能用，空姐只要求不能用奇怪顏色，儘管高鐵回應，規定是考量到旅客觀感和形象，但這些「特別」限制，還是讓外界覺得似乎太嚴格。
