統一旗下的金雞母星巴克,宣布將從2/24開始,推出「星禮程」熟客會員制度,集點方式將大大改變。行銷重點轉移,也影響到受歡迎的買一送一優惠活動。
目前使用星巴克隨行卡儲值1000元可獲得一點,未來新制改為每消費35元獲得一顆星,會員須靠累積星星晉升至不同「星級」,以獲得回饋。星巴克行銷部長何權烈表示,由於目前門市人員正全力訓練新制會員的服務,將重心放在個人化行銷,因此未來買一送一活動頻率相對較低。
▲未來星巴克會員成為最高級的金星會員,可獲得一張客製化的金卡。
想加入星巴克「星禮程」回饋,必須持有隨行卡才可註冊成為會員,累積星星獲得星級回饋,目前只要加入成為新星級會員,便可直接獲得「買一送一」優惠。
各級會員回饋細節如下:
新星級-好友分享一次、指定商品9折一次
綠星級(66顆星)-免費中杯飲料一杯、專屬生日賀禮、新品飲料升級優惠
換算消費金額,達到綠星會員必須花2310元,金星會員則是5880元,媒體質疑跟過去儲值千元可獲得1點回饋,更換中杯飲料相比,新制度似乎門檻更高。何權烈部長回應,會員整體回饋的金額包括優惠或禮品等,一定會比舊制回饋更高。
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