搭台鐵發生緊急狀況，竟然在車廂內找不到緊急按鈕！一位吳先生搭乘莒光號，坐在第一節車廂，突然看到有個婦人衝過來找清潔人員，說第6節車廂有人昏倒了，吳先生試著找尋緊急按鈕，發現只有在殘障車位旁有一個，但按鈕旁邊卻寫「需要服務請打電話或發簡訊」，他說，真的緊急狀況還發簡訊，都足夠死3次了！台鐵回應，因為是40年老舊車廂，緊急按鈕只設在廁所，而且按下去只會響，沒辦法通知任何人。
在火車上突然身體不舒服，怎麼辦？緊急按鈕在哪裡？民眾大多不知道，車廂內找了又找卻找不到，服務人員告訴你答案。
台鐵清潔人員vs.記者：「就是在廁所這邊，只設在廁所。」
旅客昏倒乘客，卻找無緊急鈕，只有在廁所才有。一位吳先生搭莒光號坐在第1節車廂，看到一位阿姨慌慌張張跑進來，對著清潔人員說「有人昏倒了」。
乘客吳先生：「問她第幾車廂，她說第6車廂，從第6車廂找到第1車廂，肯定要花一些時間。」
事後，吳先生掃描了一下車廂，找好久才發現在殘障座位旁邊有緊急按鈕，但上面寫「需要服務請播打某某電話或傳訊息」。
乘客吳先生：「我在想，真的有緊急狀況，我再打電話到台北，再發簡訊給這個人，我看夠我死三次了。」
台鐵回應，當天昏倒的旅客是因為坐過頭，驚醒後站起來，才會頭暈沒有大礙；不過也坦承，所有的緊急按鈕都只是按了會響，並無法通知任何人，因為是40多年的車廂，根本無法做到通訊連結的功能，只能發出聲音，提醒其他旅客注意到，然後幫忙打電話，所以下次搭火車遇到突發狀況，別以為按下這紅色按鈕，就會有人來救你。
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