為讓醫院落實詢問MERS病情,新北市衛生局特別找來了「神秘客」看門診,隨機檢測醫院的敏感度,果然醫師聽到關鍵字,從韓國出遊回來,又有咳嗽症狀,第一線醫療人員反應機警,立刻將病患隔離處置。
扮演病患人員:「他有一點發燒,然後前兩天回國後就有一點咳嗽。」
連聲咳嗽上門看醫,新北市衛生局為了測試院方醫護人員對MERS的敏感度,還有問診落實度,扮演病患看診。
醫生:「他去哪裡啊?」扮演病患人員:「韓國啊,去韓國,6月1日那天回來,他6月1日早上那天還去韓國的醫院晃了一下。」醫生:「不好意思,有沒有口罩?」
咳嗽聲後再聽到關鍵字「韓國」,醫生第一時間先要來口罩,馬上要求護理人員轉到急診。醫生:「去急診,因為我們需要空間隔離。」
送急診做空間隔離,拍X光檢查,還不忘叮嚀患者和陪同親友。醫生:「先洗手喔,家屬也要戴口罩,最後有沒有哪一些有跟你有類似症狀。」
扮演病患人員:「跟我去的有兩個同事。」
最後詢問病患是否接觸過親人,準備追蹤調查。衛生局隨機檢測,從掛號發現女子咳嗽,就先給口罩,再來詢問病情、出國史,追蹤接觸人群,新北市三重醫院一切流程符合規定。
扮演病患人員:「我喬裝病人的姐姐,我們就進去,他聽到發燒咳嗽,他有大概很自然的詢問一下,那去了哪裡,那妹妹就有提到說剛從韓國回來,這時候醫生就聽到『韓國』這兩個字,他就是馬上明顯的你感覺到,有提高警覺。」
MERS疫情在韓國升溫,台灣雖然尚無案例,但仍舊不敢鬆懈。第一線醫療人員嚴格把關流程,把醫療安全維持到最高水準。
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