高雄一名小姐6年前在高雄阪急百貨，花了7萬元買了一個名牌包包，因為櫃姐跟她說，這個包包是限量蛇皮的材質可以增值，沒想到6年過去，包包的內裡滲膠，膠水還沾到她的物品，向公司反應，一開始公司回應可以換內襯，但是費用要自付，又說包包的結構問題無法更換，最後的理由更讓她不滿意，公司說是台灣天氣太潮濕悶熱，是這位小姐自己沒有保養好，拒絕更換，現在這個包包就像孤兒一樣，沒有人願意處理。
投訴民眾徐小姐：「鐵件這些都沒有生鏽，皮也沒有發霉。」
徐小姐拿出這款知名美國設計師的蛇皮名牌包，外表亮麗連配件都亮晶晶，但打開內襯一看。投訴民眾徐小姐：「滲膠，所以它有凸出來啊！」
整個底部卻像被水弄濕，還呈現出不同顏色，不小心沾到衛生紙還會變這樣。投訴民眾徐小姐：「衛生紙擦拭的時候它就直接黏在上面了。」
徐小姐6年前在百貨公司專櫃，花了7萬元買這款限量經典包，平常還捨不得用，沒想到今年無意間拿出來，才發現底部嚴重脫膠，由於店家在南部已經撤櫃，找上同代理商的專櫃幫忙，卻得到這樣答案。
專櫃人員：「因為公司會有統一人員去跟你聯絡，這邊只是收貨而已。」
讓徐小姐更氣的是，除了只能代收包包出問題，還被質疑是保存出了問題。專櫃人員vs.徐小姐：「(門市)不會跟外面的溫差差這麼多，所以裡面的狀況，所以它(包包)必須一直在冷氣房囉？嗯！」
至於怎麼處理，專櫃員工說，只能交由國內的技師處理。專櫃人員vs.徐小姐：「在外面的維修就對了？對！沒有說寄回原廠，沒有沒有。」
投訴民眾徐小姐：「他跟我說，他要把它(包包)剪開，然後直接黏一個普通的黑棉布回去，這樣的說法很糟糕。」
徐小姐不滿代理商，可能以破壞的方式直接剪掉底部重鋪，氣得要對方把東西寄回，但其他名牌包業者表示，不管什麼包包，確實使用幾年後都會出現脫膠狀況，因此很難要求處理或求償。
名牌包業者魏小姐：「它亮膜材質上的變化，可能用久了，用個好幾年，再加上台灣天氣潮濕，那這個我覺得是材質上面的特性。」
只是這樣的說法讓也消費者感到無奈，更對這家名牌包失去信心。
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