日前有民眾在北2高發生爆胎情況，利用一旁設置的救援電話求救，結果打了30分鐘卻沒人接，讓他氣炸了，說不是緊急電話嗎？這種效率怎麼救人？而記者親自回到北二高，目擊到水管掉落車道，車子行經時壓到水管還彈了起來，險象環生，打緊急電話通知，經過20分鐘還是不見高公局人員來處理，行政效率令人搖頭。
開車上國道，路邊總會看到一座又一座的緊急電話亭，提供民眾緊急時能隨時撥打，不過日前卻有民眾車輛爆胎，撥打電話，卻求救無門。投訴民眾：「第一通是打了但沒通，它裡面有寫如果不通，再按一下就會通，有響，叫我稍後，但還是沒人接。」
好不容易找到電話，以為能夠脫困，沒想到電話響了30分鐘，都沒人接，民眾簡直快氣炸。投訴民眾：「緊急電話就是緊急的時候使用，緊急的時候不能使用，怎麼叫緊急電話。」
緊急電話真的不緊急嗎？記者上國道就發現需要緊急電話的狀況。高速公路上突然出現散落滿地的塑膠水管，被經過的車輛高速碰撞，還會彈飛起來，讓人看了捏把冷汗。
緊急電話這時應該要派上用場，記者立刻撥打緊急電話，通知高公局。
記者：「那個國道3號45.7(公里)到45.2(公里)，這邊一路上路肩都有水管散落。」
沒想到左等右等，經過約20分鐘，始終不見高公局人員出現，水管繼續在國道上不斷上演彈飛的危險場景，記者只好再次通報，才終於有國道警察趕來處理。國道警察：「這是高公局管的啦，我跟勤指催一下。」
強調工作權責不是清理，但眼見高公局依舊沒人來，員警只能無奈自己先收拾路肩水管，好不容易負責人員終於抵達，但距離通報時間經過了1小時又10分鐘，想給民眾方便應急，但處理問題速度卻慢吞吞，緊急電話恐怕很難跟緊急畫上等號。
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