北台灣知名觀光景點九份，是不少外國遊客來台必遊，自由行搭客運上山，交通路線方便，但一對香港情侶卻留下不愉快的回憶，上車時司機告訴他們下車再投錢就好，2個人200元，但當港客要把錢投入錢箱時，司機卻用手擋住錢箱口，接著把手轉過來攤平指著掌心，要遊客把錢放在他手上，讓他們懷疑司機有吃票嫌疑，甚至回程下山時，客運明明沒載滿卻過站不停，讓他們覺得很莫名，對此業者澄清，過站不停是為了座位控管，避免底下站牌的人搭不到車，也調閱車上行車紀錄器釐清，但硬碟故障沒辦法查證。
搭客運到九份、金瓜石，把車資投入錢箱沒什麼不一樣，但有香港遊客卻碰上司機這麼做。香港遊客陳小姐：「我問司機多少錢，他就說200元，我想把200元投進去的時候，司機就用手這樣擋住了，然後就手伸出來，要我給那個錢給他，我就把錢直接放到他手上。」
模擬重現當時情境，5月29日當天，這對香港情侶來台旅遊，行程第二天的下午1點10分，從忠孝復興站搭客運上金瓜石，行前查車資一個人是102元，照理來說2人應該要收204元才對。
香港遊客梁先生：「然後司機卻說200元，就是2個人剛好200元，我當下就有點奇怪了，那不是204元嗎？」
懷疑司機吃票，把錢收進自己口袋，甚至當天晚上回程時，等了半天都沒車，好不容易來了一班，客運卻不停，直接從眼前開走。
香港遊客梁先生：「我們看到車子上面根本就沒人，整個車子可能大概就10來個人坐在那裡，已經有些計程車的司機在叫說250元一個人，直接回台北。」
一整天累積下來，讓他們覺得很莫名。業者澄清並非不載客，而是座位控管產生誤會。基隆監理站股長林材忠：「就是視這些站位旅客的狀況，適度的保留一些座位，讓這些下游的站位旅客能夠順利的上車，兼顧這些站位旅客的權益。」
事後也調閱當天中午一共7個班次的行車紀錄器，而香港情侶搭上的班次因為硬碟異常沒有錄影，無法實際查證，業者口頭詢問司機，否認吃票，但強調內部加強管理，一但查出會立刻解雇。
事實上，1062客運屬於觀光路線，停靠瑞芳、九份、金瓜石，平均搭乘率有6成，每個月載客量6萬人次，假日尖峰時段過半數都是國外遊客搭乘，語言隔閡容易產生誤解，就算業者澄清非本意，還是讓旅客留下負面印象。
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