台北一名蔡先生上星期找了搬家公司搬家到台中，結果所有家具都到了，唯獨一張床墊沒到，一問之下才知道床墊被搬到高雄去了，但是搬家公司說，因為搬運的是回頭車，沒有人力再將床墊運回來，讓蔡先生覺得太扯了。
倒入泡棉顆粒放進碗盤，再用膠帶仔細封箱，工人一肩扛起，不少民眾搬家時，為了方便，都寧願花錢請搬家公司，但一名蔡先生指控，日前花了3200元請搬家公司，大舉從台北搬回台中，結果過了一星期，每天睡覺必備的床墊卻還沒送到。
投訴人蔡先生：「(搬家公司)他也講的很明白，這個是回頭車，那我也很清楚回頭車，就是會有別人的東西，(搬家完)我的單人床墊不見了，他還問我說，你昨天有搬床墊嗎？」
搬家業者：「對客戶很不好意思啦！原本師傅是要說要賠一塊新的床墊，但後來(蔡先生)他說他不要，他要自己原本的那塊。」
搬家師傅提議賠700元，買一塊新床墊，但蔡先生認為，那塊床墊很新，不只值700元，雙方談判破局。新北市消保官高大鵬：「搬家公司有他自己的成本考量，但這絕對不是消費者該去吸收的。」
消保官表示，搬家前都有簽訂契約，搬家公司有責任得將遺失的床墊運回，或者賠償全新品，還蔡先生一夜好眠。
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