號稱全球96國，有1萬家加盟店的女性健身房，爆發合約糾紛，投訴人表示，明明在2013年6月簽了份一年合約，但時間到了還持續被扣錢，業者改口沒有所謂一年約，得本人到場退會才能停止扣款，但投訴人發現，簽約後業者先是連續收了11個月的會費，又突然停止收費6個月，然後又開始扣款3個月，帳戶的錢健身房說拿就拿，實在很恐怖，對此健身房業者表示，已經和投訴者達成共識為由，不願多做說明。
投訴人：「我就覺得它離我家很近，然後去運動很方便，現在合約給我亂槁。」
健身房就在家門口，還標榜只有女性可以加入，號稱全球96國有1萬家加盟店的健身房，讓胡小姐看了好心動，2013年選擇，每個月自動轉帳1380元加入會員，但以為1年後約就到期不再管他，後來拿出賬本才發現，業者持續從帳戶扣款。
投訴人：「我的約是2013年6月開始，正常是到2014年6月，就要停止這個合約了，認知這個約已經到了，結果在去年12月，到今年的1、2月，發現它又再扣我的錢，覺得有點不保障，你有我的信用卡資訊，你在扣我錢，跟我說我的合約還沒結束。」
胡小姐投訴，業者改口沒有1年約就算了，但無法接受的是從2013年6約簽約，健身房業者連續收費11個月後，突然暫停收錢6個月，到了2014年12月，又開始連收3個月會費，自己的帳戶好像業者金庫，自由進出，一下拿錢一下不拿。
投訴人：「你要扣你就一直扣下去，你怎麼可以就是8、9、10、11都沒有扣，然後從12月到今年1、2月又扣，我就覺得說都你們決定就好啦。」
根據健身房合約書內容的確是有要求，消費者得本人到場解約才能退出會員，但胡小姐表示，簽約時旁邊打勾確認，不是他畫的，業者也根本沒有口頭告知。
消保官：「也許是消費者講的對，也許是業者講的對，就是事實認定不清楚，民眾還是可以來申訴，沒問題。」
健身房以和胡小姐達成共識為由，不願多做說明，但消保官表示，這類續約糾紛，也常發生在電信合約上。
業者往往在帳單上，用一小行字要求消費者，要本人到場才能解約，但因為不明顯容易被忽略，消費者又不甘被扣錢，爭議曾出不窮，消保官還是提醒，就算事後還是能申訴，但簽約前仔細多看兩眼，避免日後再傷神費力。
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