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大都會衛星跟優良車隊是6月1日以後,少數繼續推叫車折扣,不過昨天也宣布喊卡,原來是台北市交通局以「斷話」要求車隊,不能繼續把價差轉嫁給駕駛,不過車隊語音電話卻來不及更改,還是顯示可以打7折,就有不少民眾抱怨,耐心聽完車隊吐苦水,還長達50秒,結果還是說不能打折,感覺被騙。
叫車語音:「叫車70元以上,部分打7折,請按2。」
叫車有打折,當然要選2。叫車語音:「派車中心為照顧消費者,我們有近3000位司機簽約,願意提供折扣,…,繼續收費不打折叫車請按2。」
不會吧,聽完前前前後後要花50秒,到頭來還是沒打折,民眾氣得找上TVBS投訴。投訴民眾:「講一堆有的沒的,那我以為會讓我繼續坐有折扣的叫車,對啊,根本就是個幌子,而且全部都要我付錢耶,我幹嘛要付錢聽他訴苦。」
撥市話也就算了,要是撥手機叫車真的會嘔,因為1秒收0.1元,聽50秒不僅5元飛了,車資也沒打折,兩頭空;求證車隊客服人員。記者:「那個選項2是說?」客服人員:「我們的語音來不及更改,因為突然強烈規定我們不能再打折。」
車隊解釋,就折扣案跟交通局呈報超過10天,遲遲等不到回應,還用斷話要求他們得暫停打折,為了表達抗議,就算電話語音不念宣言,轉接專人,也會照本宣科再講一遍,頂多就是把秒數變短,以免消費者覺得被A電話費。
台北市則表示,就算運將也簽約自願吸收折扣,在沒走完會商程序前,都不能打折,對消費者來說,搭車能省錢最好,但車隊跟官方大鬥法,似乎也不能把民眾權益當陪葬品。
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