有一對韓國籍的母女到台灣遊玩，卻不慎將錢包和護照遺失，因為語言不通急得不知道怎麼辦，幸好新北淡水分局一名蔡姓女員警，不僅出車錢讓他們去辦事處補辦證件，還回頭幫他們找到錢包，趕在登機前交還給他們，讓這對母女十分感激。
揹著紅色包包的媽媽帶著女兒，跟著員警走進派出所，一路上不斷的比手畫腳，口中念念有詞，看得出來相當緊張，原來這對母女從韓國來到台灣旅遊，25日一早，就來到淡水老街吃吃喝喝、隨意逛逛，途中母女倆突然發現，裝著護照和6千元現金的皮夾不翼而飛。
母女倆在紅毛城求救，但因為語言不通，四處碰壁，急得像熱鍋上的螞蟻一樣，一直到蔡姓員警上前關心。淡水分局員警蔡宜真：「就連絡真理大學的服務人員，一起幫那對母女找(錢包)。」
蔡姓員警改用英文簡單溝通，熱心幫忙聯繫辦事處，還倒水給他們喝，解解渴，母女倆錢包掉了，身無分文，返回韓國的班機又訂在傍晚。
淡水分局員警蔡宜真：「那時候身上都沒有現金，那全部都在他們錢包裡面，所以我就和我另外一個學長，一起合資1300元給他們。」
蔡姓員警自掏腰包，拿出1300元，讓他們順利搭車，去補辦證件，母女倆非常感謝蔡姓員警，因為他事後還前往韓籍母女走過的景點仔細查看，終於找到錢包，交還韓籍母女，他們2個人互相握著手，深深道謝，還說下一次來台灣旅遊，一定會再來拜訪蔡姓員警。
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