花錢就是大爺嗎？有網友逛百貨公司，看見一位失控姊，對化妝品產品「設計」不滿意，飆罵櫃姐，櫃姐換新的給她，她還說「這很像路邊攤的東西」，不接受換貨要求退款，網友看不下去，直接錄影PO網，讓網友評斷這樣的態度合不合理。
失控民眾vs.櫃姐：「我跟你講，光是我，你們就按奈不好，旁邊的人都看不下去，你的品質還是沒改善啊！這個就是我們已經盡量換最新的東西來給你了，然後呢！然後就是希望你會滿意，我要被強迫接受嗎？我沒有強迫你接受，你就是要我收下啊！」
2名女子氣呼呼，還帶著一個小男孩，到百貨公司化妝品專櫃要求退貨，疑似不滿櫃姐態度，情緒失控！
失控民眾vs.櫃姐：「它品質很差，它瓶口難開，它像路邊攤的東西，你們一件事情這麼久了，處理不好，你們到底在幹什麼！一間百貨公司這麼大一間。」
女子發飆大叫，櫃姐沒再回話，反倒是路過民眾看不過去，拍下叫囂影片PO網，還註明事發原因，「聽小姐是說，客人是『前年』周年慶買的產品，因瓶蓋設計不良會外漏，『最近』才拿到櫃上反應，櫃姐也給客人一瓶新的，客人還是反應瓶蓋難開，要求退款」。
網友回應說，都前年的產品，願意換新的給你，已經很好了，還有人說，這樣對嗎？小孩也在看。百貨專櫃以客為尊，但遇到「澳洲來的」客人，該怎麼處理？櫃姐：「請樓管出來，大家一起安撫客人情緒。」
百貨樓管：「會把他請到貴賓休息室，請她喝個茶喝咖啡，讓她情緒冷靜。」
怕被客訴，有委屈也只能吞下去，否則為了考績，怎麼樣都不能跟客人生氣。
