民眾投訴，國道一號泰安服務區裡，因為車多找不到停車位，所以只好讓爸媽和小孩先下車上廁所，原本想繞一圈開回洗手間接人，但沒想到服務區裡都是單行道，禁止倒車，原本的迴轉道也因為交管擋住，禁止通行，就這樣跟著指示牌走，最後竟然開上高速公路，繞到下個交流道再開回來，整整多花了將近1小時的車程，才接回爸媽跟小孩。
元旦連假返家，開車來到泰安服務區，滿滿車潮，停車一位難求，放慢速度找車位，想上廁所，立刻被保全人員趕走。
台北一名華先生投訴，因為車上爸媽跟小孩都想上廁所，卻又沒停車位，只好先讓他們先下車，自己往前開再繞回來，但看看服務區內都是單行道，原本的迴轉道因為假日交管，用交通錐擋住，駕駛得繞道開回廁所。駕駛林先生：「本來這邊可以走，現在擋起來了，現在已經不能走了。」
但實際開車繞一圈，要通往廁所的方向，遠看寫著禁止通行，一旁指示牌寫著小型車右轉，跟著右轉，眼前2個車道，一個是公務車專用，禁止民眾通行，一邊是北上高速公路，華先生就這樣開上高速公路，從三義交流道迴轉，再開到后里重新北上，繞了35公里路，花了40多分鐘車程，總算開回廁所接送家人。
用路人：「找不到動線，不是每個駕駛對這個服務區都很熟悉。」
用路人：「(被趕)當下會覺得不爽，但是為了整個動線安排，我覺得應該是合理的。」
交管人員表示，雖然服務區裡不准倒車，但迴轉道旁交管有保留小缺口，讓民眾可以再繞回去，但由於不明顯，確實常有駕駛來問路。記者：「很多人跟你問路嗎？」服務區交管人員：「很多，因為很多出外人，他們都沒來過的。」
交管人員說，為了避免車潮堵在廁所前，必需請駕駛停到較遠的停車場，再走到洗手間使用，不知道會有民眾誤會，多開30多公里路，但為了疏解車潮，還是要請民眾按照指示通行。
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