民眾投訴，從花蓮搭到宜蘭的郵輪麗娜號，經濟艙冷氣壞掉，導致大家往涼的地方擠，船身傾斜，相當危險！船上乘客紀錄搭船驚險當下，船艙內空了一大半，客人都擠到有冷氣的地方，加上風浪差，很多人又熱又想吐，民眾說，船上冷氣已經壞了2個禮拜，明明還沒修好，卻照樣賣票出航，質疑郵輪業者，收了錢服務卻不周全。
船艙裡一片鬧哄哄，整片座位區，空了一大半，所有人通通集中在同一側，因為另一頭沒冷氣。乘客vs.工作人員：「譬如我是經濟艙，我應該獲得經濟艙同等的待遇，我不要求頭等艙，但是為什麼一樣都是經濟艙，有的有冷氣、有的沒冷氣。」
熱到受不了，乘客跟工作人員反映，火氣不小。乘客vs.工作人員：「你們已經2個禮拜前就壞掉的東西，那為什麼我們訂船，這麼前面就訂的東西，為什麼不告訴我們消費者，這樣合理嗎？」
工作人員被問到說不出話，出狀況的是郵輪麗娜號，乘客從花蓮上船，要到宜蘭，因為冷氣壞掉，大家都往涼的地方擠，導致船身傾斜，民眾向業者反映，得到的答案卻是。乘客vs.工作人員：「我們坐在左邊的人都沒冷氣，不好意思啦！不能這樣子，你們都沒有人出現，也沒有人處理，大家孩子都受不了，你知道嗎？」
冷氣壞了2個星期都沒修，加上這天風浪差，很多人又熱又想吐，質疑郵輪業者收了錢，服務卻不周全，船務公司表示，當下已經向消費者致歉，會全力進行修繕工作。
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