美國平價服飾GAP，今年三月來台展店，針對會員，還會發簡訊通知，結帳時只要出示手機訊息，就能享有額外的折扣優惠，但民眾投訴，這個月她到百貨門市消費結帳時，店員竟然要他，「當面」把手機簡訊刪掉，因為一個人只能用一次，甚至一度還想伸手，直接幫她刪除訊息，讓消費者覺得很不被尊重，最後她是自己刪掉簡訊，但店員還要求，要「檢查」，對此消保官表示，業者當初並沒有明確告知，優惠只能使用一次，也沒說消費後，簡訊就失效，這樣的做法並不合理。
GAP會員優惠，不是折扣商品也能打折，出示簡訊，還有限時七折，更低的折扣，但民眾結帳時，卻惹得一肚子火。
店員vs民眾：「有收到簡訊嗎？有有有，要出示簡訊給我們看，好，那麻煩幫我們刪除喔，只能使用一次，可是它沒有寫耶，我們規定只能使用一次，所以我要現在刪？對，就一筆消費。」
同樣狀況不是第一次發生，投訴民眾9月3日到GAP百貨門市消費，當時買了兩件T恤，結帳店員要他刪簡訊，才能打折，還像糾察隊一樣，站在面前，緊盯著手機螢幕檢查。
投訴民眾：「對呀，我就是出示(簡訊)給店員了以後，然後因為她在櫃檯的對側，所以她就是有想要把我的手機拿走這樣子。」記者：「要幫你刪？」投訴民眾：「對，她說沒關係，我幫你刪，可是我就沒有把手機拿給她，我說我自己刪，但她要求我刪完了以後，還要再給她檢查，感覺很差，有點不是很尊重消費者。」
到不同門市測試。店員：「簡訊的話是七折，好，謝謝，對，其實是要刪除的，因為那個只能你本人使用這個簡訊，用完刪除，就等於只能用一次的機會，如果客人不願意刪的話，我們也不會強迫他。」
簡訊還是要刪，但做法比較彈性，只是GAP的會員優惠簡訊，並沒有註明，只能使用一次，而且結完帳要刪除，當然店員也自知理虧。店員：「對…就算是一個小漏洞。」
北市府消費者服務中心主任何修蘭：「簡訊沒有寫得很清楚，這個部分表達不完整，的確是消費資訊沒有完全揭露，那這個部分，業者的確是有疏失。」
GAP總公司表示，簡訊優惠是會員獨享，因為擔心借用，會損害會員權益，才會要求用完就刪，但內容確實有疏失，會再檢討，作法不夠完善，美意到頭來，反而惹來抱怨。
