台中一名廖先生，到神腦國際沙鹿沙田特約服務重心，花了1萬8000多元現金，買了手機iphone 5c，沒想到門市人員為了信用卡集點，想換空氣清淨機，擅自將部分的現金，改用自己的信用卡支付，消費者發現後要求解除交易，但神腦國際竟然要他簽保密協議，若是對外洩漏，要賠償神腦20萬元，氣得投訴。
民眾到通訊行買手機，花了快2萬元買iphone 5c，明明是用現金付款，店員卻為了集點數，偷用自己信用卡支付，買出一肚子氣。民眾：「還蠻自私的感覺。」
其他民眾也感覺心理不舒服，台中廖先生今年1月到神腦國際，沙鹿沙田特約中心，花現金1萬8900元，買iphone 5c，8月發現螢幕有裂痕，拿到另一間門市維修，調出銷貨紀錄，卻發現付款方式，1萬4900元是現金付費，另外4000元是信用卡支付，原來門市店員擅自用自己信用卡刷卡，想集紅利點數兌換空氣清淨機。
神腦國際發言人游先生：「懲處調職部分都已經做了。」
神腦國際表示，這名女店員有6年資歷，強調是員工個人行為疏失，會檢討內部管理，但消費者更不滿的是，事發後神腦竟然要他簽保密協議，若是對外透露必須賠償神腦20萬元，氣得投訴。神腦國際發言人游先生：「沒有簽什麼保密的協議。」
廖先生怒批，神腦人員自己犯錯，還要消費者保密，實在太誇張；買手機用現金，但錢進了店員口袋，門市人員為了私心集點改用刷卡，雖然沒有影響到消費者實質權益，但做法倍受爭議，換來記過調職處分。
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