5月1日，報稅季節又到了，國稅局推出貼心服務，主動幫民眾試算稅額，還寄到住戶家裡，但有民眾投訴，新版申報繳稅軟體不好用，花了3小時，報稅資料遲遲無法上傳，打電話給國稅局人員詢問，卻又沒人接聽，感到相當無奈。
投訴民眾：「這裡寫第一個字母輸入大寫，身分證統一編號，我按大寫，卻出現這樣的訊息。」
下載系統報個稅，弄了一個早上無法上傳，打電話給國稅局人員，也得苦苦等待。申報相關軟體問題電話語音：「系統轉接專人服務，請稍後。」
音樂響了半天，就是沒人接，但網頁上標明的服務時間，明明就是5月1日到28日，早上8點到晚上10點，打到專線，卻說現在是「下班時間」。稅務相關問題專線：「財政部台北市國稅局您好，現在是下班時間。」
國稅局現在稅務幫你算，帳單直接寄家�，但有民眾投訴，申報繳稅軟體不好用，想詢問，又求訴無門。投訴民眾：「我電話一直打，打了一直忙線，表示很多人遇到這樣的問題嘛。」
國稅局4月25日前寄發試算表，若同意採用，民眾就上網確認申報，不同意還是可以自行申報，不管是繳稅、退稅，只要在5月31日前回復國稅局即可。
原本一番美意，但民眾申報遇到困難，繳稅到最後，反而受了一肚子氣。
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