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相信不少人都曾經有這個疑惑,就是「為什麼導航都是女生的聲音」?原來這跟社會的刻板印象有關係,普遍認為,女性比起男性較為溫柔而且沒有威脅性,所以當使用者在認定機器的性別跟年齡時,就會用刻板印象,來推論機器的屬性,也能讓使用者在互動的過程中,感覺到舒適。
GPS語音:「羅斯福路和平西路口。」
台灣的GPS。GPS語音:「你希望開啟導航嗎?」
或者是英文汽車導航。GPS語音:「接下來左轉。」
甚至是日本衛星定位系統,都是女生的聲音。Siri語音:「您有任何需求嗎?Kevin Jones。」
就連蘋果的SIRI也一樣,導航系統較少有男性聲音,就是因為社會的刻板印象,普遍認為,相較於女性和小孩,成年男性的攻擊性強的多,不僅會影響對人的印象,也會投射在機器身上,當使用者認定機器的性別跟年齡,就會用刻板印象,來推論機器的屬性,這也就是為什麼大部分會說話的機器,都是比較沒有威脅性的女生。
汽車導航介紹影片:「我們首先先按下面板的控制按鈕。」
也因此就連介紹汽車導航,幾乎都是女性當示範者,就是方便在機器進入一般生活環境提供服務時,能夠讓使用者在互動的過程中,感覺到舒適,而且沒有攻擊性。