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王品徵才秘訣!依店別分「高雅VS.親切」

記者 陳佳雯 / 攝影 王復華 台北 報導
發佈時間:2014/02/12 20:00

王品集團舉行大規模徵才,開出254個職缺,沒想到才短短2個鐘頭,現場大爆滿、來了將近5百人!其中不少國外精英跟碩博士,不過王品一口氣替旗下5家品牌店徵才,每家店都有秘密訣竅,像是走高單價的王品牛排,就要求一定要談吐高雅,不過像是西堤還是平價的石二鍋,就需要親切、像是「老朋友般」,才能讓顧客覺得像、回到自己家裡。

面試官:「很開心你有機會來這邊面試。」

搶面試!擠出最自然的笑臉,王品集團大規模徵才,開出254個職缺,寒流下雨天才2個鐘頭、擠進5百多人,會場塞的滿滿滿,面試官忙著整理手中的履歷表,還得限時分批,因為後頭大排長龍呢,不過王品旗下、各式餐廳風格不同,主管選人、有秘密訣竅。

面試官:「介紹自己能夠比較端莊,這樣子面對我時,我覺得它比較適合王品牛排。」

王品牛排店員:「這是您的香烤鮮筍。」

高單價的王品牛排、講究貼心服務,服務生解說肉質、建議紅酒、口調要好,談吐高雅;藝奇日本料理,外型氣質,溝通要親切,像好朋友一樣。

面試官:「比較活潑,跟我應對比較像老朋友面對,適合藝奇老友式服務。」

每次生日慶祝、都唱給你聽,平價的西堤牛排、慶生就是要熱鬧,200元就可以吃飽的石二鍋火鍋,要求活潑、親切,要讓顧客來吃飯就像進自己家廚房,各式餐廳、不同徵人標準,不少國外菁英、碩博士,通通都來面試。

求職者:「我之前在澳洲布里斯本,因為我想在台灣開餐廳,畢竟我沒有在台灣有工作經驗,進來王品學習跟觀摩。」

笑容與服務是最基本功,其它得靠自己,如何應對進退。

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