新式的戶政系統上路，全台戶政事務所可以遠距離異地連線，不過連線卻一直卡住，反而拖慢處理速度，等候時間都是以小時計算，最久有人等了2個半小時，尤其是換發身分證，過去10分鐘搞定，現在可能要跑兩趟，隔天再來取件，還有辦理離婚的民眾，本來以為再相處20分鐘，就可以分道揚鑣，沒想到實在等太久，戶政人員還建議兩人先去共進「最後的午餐」。
戶所人員：「就等它跑呀，現在是卡住的狀況，按什麼都不能執行。」
新式戶政系統上路狀況頻頻，尤其5日開工第一天，來辦理業務的民眾本來就多，台北市士林戶政事務所擠爆了，沙發上坐滿人，更多人只能站著等，最尷尬的是這對民眾。
士林戶所秘書陳綺敏：「有辦離婚的，離到說，你們還是再去共進一下午餐，最後的午餐。」
想離婚的離不了，想結婚的，有新娘子穿著高跟鞋，罰站了2個半小時，第二天系統還是一直當機，民眾有人翻報紙、有人滑手機，等得不耐煩。民眾：「有一點感覺沒有測試完整就上路了，中午之前要趕回去(法院)，很擔心會來不及。」
記者：「等多久了？」民眾：「15分鐘有了吧。」
戶政人員交頭接耳想辦法，有人則是焦慮狂按滑鼠，讓民眾等這麼久，尷尬得頭都不敢抬。戶所人員：「有一點緊張，怕讓民眾等太久。」
戶所人員：「我們新系統又當機了，你這個問題我們沒有辦法解決。」
民眾氣到打電話來罵人，全國最大的板橋戶所，已經全員出動服務民眾，但是等候人數始終在20人以上，過去換發身分證只要10分鐘，現在兩天都不一定辦得好，新系統卡卡，不管按什麼鍵，就會出現像這樣的等候畫面，第一線戶所人員無奈轉換測試時間太短，引發的民怨，卻必須馬上面對。
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