花蓮有一名郭先生，之前搭乘國光客運前往桃園機場，沒想到途中戶外下著雨，車內也跟著滴滴答答，老舊的客運不僅會漏水，安全也令人堪憂，乘客途中試著向司機反應，卻被司機斥責，真的是丟臉丟到國外去；另外在桃園也有乘客想要搭乘客運，卻找不到站牌，搞得民眾搭車霧煞煞。
窗外下著雨，隨著車身搖晃，怎麼客運車內也跟著下雨滴滴答答，車頂通風口生鏽，雨水不斷滲透進來，旅客無奈地拿著紙來擋水。
花蓮有1名郭先生，搭乘國光號要前往桃園機場，沒想到搭上了這輛漏水客運，沿途雨水不斷從天而降，車上還有多名外國觀光客，乘客想起身向司機反應，卻還被司機罵，郭先生覺得好丟臉，越說越生氣。
投訴人郭國泰：「它跟著車擺動在擺搖，就是在漏水，而且是間間斷斷在漏水，漏水地方不只一個地方。」國光客運發言人：「我們一定會跟旅客致意，會跟旅客做應該有的賠償。」
通往國家門戶的客運，卻離譜漏水，不僅車況老舊，安全令人堪憂，這樣離譜的情形，實在丟臉丟到國外去了。
另外桃園客運也遭到民眾投訴，有一名楊先生，要搭乘5086號路線公車，大園站返回桃園市，但是在大園站附近，怎麼找就是找不到站牌，沒有站牌的公車站，也常讓外地的乘客搞得霧煞煞。
附近居民：「有時候一堆人就蹲在門口，吃東西垃圾都全部亂丟，桃園客運只要車子一靠過來，會把人家店門都擋起來。」記者：「沒站牌會不會很困擾？」乘客：「當然會困擾啊。」
附近居民反對客運業者設立站牌，對民眾來說相當不方便，里民跟客運業者多次溝通，也沒有達成共識，業者也承諾會繼續積極與居民溝通協調，把站牌重新再立回來。
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