每年過年返鄉，人擠人搭車已經夠痛苦，要搶到返鄉車票更是不容易，但高鐵明年春節疏運車票，竟然是訂在元旦凌晨開賣，等於民眾跨完年，就要搶春節車票，引來不少抱怨，有人認為高鐵不懂得變通，跨年當晚一堆人倒數，網路塞爆了，怎麼搶票，對此高鐵表示，早鳥規則是提前28天開賣，內部評估後認為，如果提早或延後，肯定會有民眾撲空，儘管被罵翻了，還是維持原訂1月1日開賣計畫。
過年返鄉，滿滿人潮擠成沙丁魚，想過節已經很不容易，現在要搶票又更有難度了！高鐵明年春節疏運，被說像是找旅客麻煩，疏運期間從1月28日到2月5日，因為早鳥票提前28天開賣，等於春節疏運的開放預售日在元旦，跨完年就要準備搶票。
民眾：「跨年大家都在玩，然後到隔天，然後應該都是要在一個休息的狀態，這時候還要人家去搶票。」
民眾：「怕網路塞爆，就晚一點再開賣，這樣對大家比較公平一點，搶票有沒搶到過。」記者：「是網頁有大當機嗎？」民眾：「就點了它沒反應呀。」
旅客抱怨高鐵不懂返鄉民眾的苦，根據統計，去年跨年WhatsApp就發出了180億封簡訊，手機簡訊從11點到凌晨1點，短短2個小時也有750萬封，時間再往回推，2008年甚至還有手機業者出現大當機，因為大量話務，系統發生故障，收發話還有簡訊都受到影響，手機打不出去，網路也不通，更何況跨年夜大家忙著倒數，還要花時間搶票，再加上開放訂票本來造成網路壅塞，如果到時又當機，不能上網，到時又該怎麼辦？民眾抱怨根本是來亂的。
不過高鐵表示，內部評估過，考量民眾可能習慣早鳥優惠的規則，如果提早或延後，怕會有人撲空，儘管挨轟，還是維持1月1日開賣計畫。
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