25日凌晨，一名75歲的老奶奶，向桃園機場國光客運售票人員，詢問如何買票回家，但是售票人員以「自己已經下班了」，拒絕回答老奶奶問題，還越講越大聲，當時有旅客看不下去，幫忙理論，這名售票人員竟然還反嗆說「你給我滾」。
國光客運售票人員：「我已經下班了耶，小姐！」老奶奶：「是你自己。」國光客運售票人員：「小姐我已經下班了！」老奶奶：「是你自己說要叫警察的。」國光客運售票人員：「下班了！我已經下班了！」
穿著淺色襯衫，戴眼鏡的客運工作人員，對著一位75歲的老奶奶大聲嚷嚷，越講越過分。老奶奶：「你認為他沒有做錯，為什麼不給別人家曉得他的名字。」國光客運售票人員：「我沒有這個義務要給，我沒有這個義務聽不懂嗎？妳給我滾！」
原來老奶奶在25日凌晨，想要買張票從桃園機場回台北，但是售票人員一直沒有理她，老奶奶生氣找他理論，售票人員卻說，他已經下班了，過程全被路過的旅客拍了下來，並且PO上網，網友紛紛替老奶奶感到不平。
國光客運代發言人王佩玟：「凌晨一點的時候，我們這位駕駛員忘了帶錢箱，所以跑到櫃台，請我們的值夜人員賣票。」記者：「他是忘了帶錢箱？」國光客運代發言人王佩玟：「是是是。」記者：「所以就必須用買票的方式？」國光客運代發言人王佩玟：「對對，讓客人才有辦法上車，那可能是因為這樣子，造成前面那位客人的觀感，覺得說為什麼剛剛不賣票，真的是純屬誤會，抱歉！」
原來當時售票時間是真的已經過了，但是75歲的老奶奶在凌晨回不了家，不提供協助，怎麼還罵人。國光客運售票人員VS.老奶奶：「我沒有這個義務要給！我沒有這個義務聽不懂嗎！妳給我滾！」
罵人的對象是一名75歲的老奶奶，聽到這句話怎麼能讓人不生氣呢？
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