信義線即將通車，旅客一邊期待卻一邊擔心，變得複雜的轉乘資訊會不會看不懂，捷運公司為了避免民眾在適應期「搭錯車」，特別訓練了300名解說員，分派在18個捷運站，他們帶著橘色帽子，寫著「請問我」的黃色背心，專門教民眾怎麼搭信義線，而這些解說員也透露，其實民眾的問題無奇不有，除了問怎麼搭車、轉車，還曾經有民眾問最早的電影場次幾點開始。
信義線還沒開通，複雜的轉乘路線，讓民眾看昏頭，而捷運公司的秘密武器，就是橘帽小兵。捷運解說員：「您好，信義線星期天通車，歡迎試搭，謝謝。」
橘帽小兵專門回答信義線疑難雜症，基本配備是站長背包、橘色鴨舌帽、黃色背心，背後還寫著「請問我」，值班時就這樣站人群中，等著民眾發問。民眾：「比看看板好，看看板可能一看看不懂，在這邊工作的人說英文都能通，是旅行很方便的地方。」
信義線解說員分6個梯次訓練，每梯次約42-60人，一共有約300名解說員，目前在古亭、西門和中永和區域4站，一共6個車站值班，通車後還會派駐到東門站、世貿站等18個車站。
來當祕密客，實際看他們了解有多少。捷運解說員：「一、就是簡單，藍線到忠孝新生轉過來；二、你坐到中正紀念堂，然後再轉紅線的車。」記者：「台北車站有幾個出口？」捷運解說員：「如果就不含地下街的話，是總共八大出口。」
實際走訪，果然問不倒，但這些橘帽小兵透露，民眾問題實在是無奇不有。捷運解說員：「例如像電影幾點最早開始，(旅客)朋友把他搬過來說，他朋友醉了。」
就算問題好氣又好笑，也要認真回答，專人解說，不僅讓民眾再也不怕看不懂看板資訊，也希望能夠拉近與民眾的距離。
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