味全混摻低價油,重創形象,祭出回饋消費者的補償方案,包括每日C果汁、LCA發酵乳和大絕韻茶飲料,為期10天買1送1活動,今天上路第1天,仔細觀察多數民眾,看到味全促銷商品都不動於衷,但還是有民眾認為商品跟油無關很安全,賣場表示,今天開賣的成績還不到當時沒辦促銷活動的一半,消費者多半認為誠意不足不買單。
大賣場的飲品區,味全商品正買1送1促銷,但民眾經過,多數只瞄了一眼就離開,對於買一送一並不領情。民眾:「因為油出問題啊!會怕怕的!」
像這家南部知名大賣場,從上午10點味全開始買1送1優惠後,到了中午11點多,味全促銷的商品連一件都沒有賣出去,直到將近11點半,才賣出這瓶味全每日C,而且每日C優惠的還是小瓶裝,1500cc大瓶裝不在促銷優惠內,被民眾批評太沒誠意。
民眾:「整體上來講,他們沒有展現出他們的誠意。」
不過也有民眾覺得,在食安問題風聲鶴唳之際,現在的產品最安全。民眾:「跟那個油應該兩碼事吧!」
可能是這波混油事件,民眾對老牌失去信心,也認為味全在事後,釋出的誠意不足以打動消費的信心,因為促銷的每日C 900c.c.裝、LCA發酵乳和大絕韻茶飲,民眾質疑,這些不是味全暢銷商品。
賣場經理:「消費者是認為不是主力的品項,對顧客來講他們是需求性比較不高。」
而仔細看看促銷品的保存期限,其他品牌可以保存到明年8月1日,但味全大絕韻卻只到明年2月10日,少了4、5個月,被質疑在清庫存。賣場經理:「銷售的情況差不多跟我們平常沒有推出(促銷)活動,大概是保有差不多50%的銷售量。」
銷售不如預期,但賣場人員還是持續補貨,味全一邊認錯,促銷補償,一邊派出律師,大動作到法院按鈴控告大統長基,雙管齊下,企圖挽回自家商譽。
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