黑心油風暴20幾天來，第一線的賣場人員，有苦難言，全聯董事長林敏雄今天說，這些天來，退貨過程中，除了員工有時被情緒激動的消費者打、被潑油，近期還發現疑似詐退費，統計各大賣場累計的代墊退費金額上億元。
上架下架，一個風吹草動，賣場人員就得來來回回搬油，20幾天黑心油事件真的忙翻了，體力付出是以往的兩倍以上。
民眾vs.賣場員工：「一年前買的所以不可能有發票，竟然要我們自己去打電話。」
幫民眾退貨，還會遇到這種情況，民眾無法退貨就失控把油倒在賣場走道上，全聯董事長林敏雄說，真的很無奈。
全聯董事長林敏雄：「員工被潑油，甚至還有被打的，那我們有沒有壓力，我們真的非常不捨前線第一線的，已經退貨好幾千萬元了。」
不只心理的壓力大，金錢壓力也不小，雖然這幾天連環爆的福懋油味全，因為價格較高賣場只進1到6款，但大統進貨超過30款，大潤發全聯已退還現金數千萬，估計全省賣場代墊上億元，人力更是一大消耗。
家樂福公關何默真：「會特別放一些主管在現場，遇到第一時間客人有不同反應，或者有比較情緒化反應時，我們能請主管做比較快的協助，也希望這個事件趕快落幕，讓我們的員工可以回歸到一般平常的工作狀況。」
製油業者混廉價油，賣場卻是直接面對消費者，原本大多只靠空瓶甚至沒發票也退錢，但全聯發現還有民眾詐退費，現在全聯只接受會員退貨，家樂福針對大統油，15日起也停止收退貨，只是對通路來說，食安問題通路會檢驗，但內容物的標示並不是通路範疇，政府盡快訂出標準，才是上上之策。
