許多民眾每天都會使用手機，但您手上的手機通話品質如何，全部都在電信業者的掌握之中。TVBS記者要帶您去看首度曝光的「手機監控中心」長的什麼模樣。
記者溫建勳：「監控中心是通信業者的心臟地帶，可以同時監控5000多個基地台，還有6、700萬隻手機的通話狀況。」
這數百吋比電影院還大的螢幕，上面紀錄所有的通話品質，話務量大小，還可以監控各地的基地台。瞧∼這個基地台有人入侵，馬上螢幕上顯示人影，還可以放大，同時發出警告。高級工程師：「網管中心是採用集中監控所有設備交換機，還有基地台，可以從網管中心看到所有話務狀況，還有簡訊的情形。」
由於這是電信業者的心臟地帶，保全措施十分嚴密，經過盤查之後，還要刷卡，最後要密碼加上指紋，才能夠進入。
同時，為了要了解時事動態，裡面還鎖定電視新聞台，了解地震風災等可能影響手機通話等變數。監控中心，這顆電信業者的心臟，一點都不能有出錯的空間。
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