台中市一對夫妻花半生積蓄，買千萬豪宅，沒想到只要一下雨，牆壁就會開始滲水，更誇張的是，前幾天清洗水塔，大量的水竟然源源不絕，從二樓的排水孔冒出來，造成一二樓大淹水，事後建商還威脅屋主不能告訴媒體，TVBS獨家踢爆。
羅太太：「…我該怎麼辦？」
羅太太想到傷心處，激動落淚，因為夫妻倆買下的千萬豪宅，竟然不斷的冒出水來，只要碰到下雨天，牆壁就會不斷滲水，天花板有如瀑布一樣，二樓的臥房成了水池，一樓廁所還會冒出化糞池的髒水，淹沒客廳地板，傢俱全泡了湯，一年之中淹了7次水，羅太太因此得了鬱症，向建商反應，建商的態度卻相當強硬。羅太太：「他說你，好哇！你去找記者啊！沒用的！好哇！我們有律師，你想怎麼辦？我們的損失是沒有辦法計算的。」
羅太太求助無門，情緒崩潰，誇張的是，上個月建做房屋健檢，免費清洗水塔，結果水卻從二樓陽台排水孔，源源不絕冒出來，一二樓再度淹水，惡夢揮之不去，更嚴重的是，羅先生事軟體設計，電腦突然泡水，損失難以估計。羅先生：「我們真的淹怕了，我們有跟他提說，你這次修完，能不能保證不再漏水？他們也不敢保證。」
夫妻師怕再度淹水，現在傢俱全都亂了方位，面對百萬裝潢也只能搖頭嘆息，不過建商倒是說的理直氣壯。建商業務人員：「建設公司蓋的房子沒有一個建設公司是百分之百不會漏水的，滲水的狀況難免嘛！我們的服務都是永遠的、永續的。」
讓顧客飽受淹水惡夢，難道就是所謂的服務品質嗎？
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