手扶梯安全性難道又出問題了嗎？上個月18日，一名蔡小姐到台北市信義區百貨用餐，搭手扶梯時，價值16800元的名牌包疑似捲進手扶梯內，用力拉出，結果包包破了個洞，蔡小姐要求百貨公司全額賠償，不過百貨業者拿出監視器畫面強調，手扶梯安全性沒問題，只願意賠償一半價格，8000元，但蔡小姐堅持名牌包是小牛皮材質，也沒有靠近手扶梯踏板，到底如何捲進去，雙方各持己見。
好好一個粉紅色名牌包，卻破了一個大洞，仔細看，包包底部裂了個L型裂縫，大約10公分，連線頭都跑出來了，包包所有者蔡小姐指控，都是百貨公司手扶梯惹的禍。百貨業者：「我們手扶梯正常運作，包包並沒有裂掉，有掉任何東西。」
錄影帶還原當時事發，蔡小姐搭著手扶梯下樓，身體靠在手扶梯上，用手勾著名牌包，卻突然捲進踏板內，包包卡住，和妹妹兩人用力拉扯，包包疑似因此破了洞，蔡小姐質疑手扶梯安全性有問題，百貨業者拿出檢測報告，強調手扶梯符合安全標準，對於蔡小姐要求全額賠償包包16800元費用，百貨公司只願意賠償一半，8千元。
百貨業者：「我們有道義賠償責任，既然今天在我們商場發生這種事情，我們當然也很遺憾，也願意補償她8千元金額。」
投訴者蔡小姐：「後來他們根本就沒跟我連絡，就都不了了之，因為我也是服務業，服務業的態度應該不是這樣子。」
TVBS記者華舜嘉：「記者現在重回現場，當時蔡小姐就是這樣把名牌包，靠近手扶梯外側邊緣，沒想到因而卡進踏板，拉出來破了個洞。」
以記者包包模擬蔡小姐情況，名牌包屬於小牛皮材質，有硬度，並非軟性布料，大約A4大小長型包，如果以蔡小姐161公分身高來看，距離踏板還有空隙，到底如何捲進手扶梯內？雙方各持己見，消保官也難評斷，得要由公正第三者來釐清責任。
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