旅遊前三天被通知沒辦法出團，一定很氣！吳先生一家人的九寨溝之旅，就是這麼泡湯的。訂金都付了，旅行社卻不出團，吳先生訂金好不容易才拿回來，卻沒有任何賠償，只得到旅行社一句「對不起」。
原本一家三口開開心心準備到九寨溝旅遊，誰知道三天前才被行家旅遊通知取消行程。想到假也請了，工作也排開了，卻被擺一道，吳先生實在很悶。受害消費者吳先生：「我們是在10月20號以前就要出團，收了我們訂金，當時就跟我太太講說，如果你們不去的話，可能你們要照合約來處理，沒想到在出團的前三天，就是10月17號，說這一團就行不成了。」
定型化契約明白寫著，出發2到20天前取消，旅行社必須賠30%團費，吳先生要求按照契約來，卻得到這種回答。受害消費者吳先生：「他說團出不了，我只退你合約金和護照，再跟你說一聲對不起就不錯了。」
行家旅行社總經理張志君：「這個團體取消不是我們公司單獨的因素，造成這個團體不能如期成行，因為這個團體基本人數的十人，航空公司的團體機票最低的一個開票張數，已經沒有辦法成立。」
旅行社說，是當中團員突然家裡有人過世，所以只剩七人不能成行。不過一毛錢也不賠，讓人無法接受。台北市議員李慶元：「這三位喪家干他們消費者何事呢？那你自己去跟航空公司訂的，所謂的訂金被沒收，那又干他們三位消費者什麼事？不可歸責於消費者嘛！」
雙方各執一詞，都說有理。不過消保官強調，旅行社如果太鴨霸，不排除將行家列為黑名單，畢竟誰也沒辦法接受，滿心期盼的旅行，三天前卻突然成了一場空。
◤人氣精選文◢
