強調「不用一滴油,也能炸東西」的氣炸鍋,稱霸小家電銷售冠軍,但有民眾在知名購物網下單,送來的這個氣炸鍋,也讓她氣炸了,裡頭附上一張手寫的抱歉字條說「因為不好用,所以退回」,鍋子邊緣有明顯摩擦痕跡,這才知道她拿到別人退貨不要的瑕疵品,廠商連最基本的打開檢查都沒有做。
投訴民眾陳小姐:「真的超傻眼,他寫『氣炸鍋一直放不進去,感覺不好用,所以退回』。」
買氣炸鍋,附上一張「手寫便利貼」,陳小姐的心情也跟著「氣炸了」,怎麼也沒想到,這是別人不要的「退貨」瑕疵品。陳小姐:「ㄟ,怎麼這麼難開?」
當初陳小姐完成下單,向購物網站催貨,4天後貨到了,她卻被裡頭的紙條嚇一跳,娟秀字體寫著,「您好,氣炸鍋一直放不下去,感覺不好用,所以『退回』,抱歉」,她拿起紙條,比對鍋子跟塑膠體的接合邊緣,的確有3個明顯的淺色刮痕。
陳小姐:「如果他有檢查,早就把紙條收走,那如果是一些危險物品,或是奇奇怪怪的東西,我今天不是很倒楣嗎。」
購物網站廣告:「有一種結束叫開始。」
鎖定OL客群打廣告,陳小姐推測前一位買家退貨,廠商回收,沒有打開檢查哪裡有瑕疵,原封不動出貨給她,業者自認忙中有錯。購物網站公關經理黃詩盈:「通常是由廠商倉庫自行處理,會跟廠商做提醒。」
強調甩油80%,不用一滴油,也有油炸效果,氣炸鍋問市以來,深受家庭主婦跟OL喜愛,單一品牌1個月可以賣出上千台,奪下小家電冠軍,注意使用限制,不是把薯條切一切丟進去,就有油炸的FU,像是冷凍薯條、冷凍雞塊這類的半成品,成功機率比較高。
退貨的人客氣地表示歉意,這一張任誰也沒想到,會出現在氣炸鍋裡的紙條,讓草率的退貨、出貨過程,曝了光。
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