健身房爆欠款！民眾轟拖半年「欠錢不還」 業者駁倒：分期退費
- 記者：簡雅婷
- 發佈時間：2026.11.12 19:44
- 最後更新時間：2026.11.12 19:44
- 記者：簡雅婷
- 發佈時間：2026.11.12 19:44
- 最後更新時間：2026.11.12 19:44
新北有健身房被民眾指控，退費拖欠長達半年。（圖／TVBS）
新北市中和區一間健身房遭民眾指控拖欠退費長達半年，當事人表示從5月申請退款至今，主動聯繫業者超過5次仍未收到款項，前教練更透露公司發不出薪水、瀕臨倒閉。新北市消保官也已接獲退費爭議案件，業者則澄清營運一切正常，因退費人數眾多才採分期方式處理。
這間位於新北中和的健身房主打結合穿戴裝置與雲端數據，標榜免入會費、不綁約的訂閱制，外觀招牌照常打出招生廣告，也有會員在內持續運動。然而當事民眾A小姐控訴，她有24堂課程，其中近20堂尚未使用，金額約2萬元，卻遲遲無法取回退款。
A小姐表示，她完全沒有收到任何款項，業者似乎也沒有處理的意思。她詢問前教練後才得知，對方已經離職，原因是公司快倒了，而且付不出薪水。A小姐指出，5月提出退費申請時，業者表示需要3個月處理，但到了8月仍未收到款項，9月、10月持續詢問，只得到要問會計的回應。終於等到業者回電，卻被告知只能分期退款，她拒絕後，對方承諾11月8日再聯繫，結果晚了4天才來電，答案依舊是分期退費。
A小姐強調，她已聯繫業者超過5次，前教練也告訴她，目前還有很多學生都沒拿到退款，有寄存證信函的人才能開始慢慢拿到分期退費。她在社群平台詢問是否有其他受害者，就有網友回應去年就傳出快倒閉的消息，教練走了一波，後來雖有人接手，現在似乎又快不行了。去年也有人發文指出復興北店說要關閉，12月要退費卻拖到1月底都還沒解決，業者用各種理由推託。
新北市消保官在7月底接獲中和店退費爭議，民眾不滿合約內容與協商不符，且業者後續作為消極。業者則強調營運一切正常，退費是因為人數太多，無法一次全部處理完畢，才採用分期方式，並保證該退的金額都不會少，甚至還會多退利息。
律師劉宇庭建議，民眾可以業者通知的時間點，作為業者單方面終止會員權利義務關係的時間點，並檢附相關證據資料，對業者提出會費退費請求。劉宇庭也提醒，如果要防止業者脫產，必須透過民事訴訟聲請假扣押；另外若接受分期就等於同意和解，除非事後業者未依約付款，否則無法提告，恐怕將使自身權益受損、求償無門。
