知名女裝LOVFEE無預警倒閉！儲值金怎辦 北市法務局出手了
- 編輯：莊雅婷
- 發佈時間：2026.10.14 18:03
- 最後更新時間：2026.10.14 18:03
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知名網路女裝品牌LOVFEE驚傳倒閉。（圖／TVBS）
知名網路女裝品牌LOVFEE日前驚傳倒閉，門市疑似撤櫃，也有員工薪資遭積欠等傳聞，引發消費者關注。LOVFEE隨後證實將結束營業。台北市法務局今（14日）表示，截至下午4時，全國已接獲相關消費申訴10件，其中台北市有2件，消保官已會同相關單位前往門市及公司登記地址了解情況。
LOVFEE宣布結束營業！會員儲值金退款方式曝光
LOVFEE於12日發布公告，表示因應整體營運規劃，品牌將正式結束營運。針對會員帳戶內尚未使用的儲值購物金，業者開放透過電子郵件申請退款。
會員可寄信至客服信箱「service0800@lovfee.com」，提出銀行退款申請，後續由客服人員協助辦理。業者說明，退款申請將於每週一至週五下午5時統一結算，並於當日進行退款作業。
此外，若會員帳戶仍有購物金餘額，客服會另行寄送電子郵件通知。消費者如有訂單查詢、購物金退費或其他相關問題，仍可透過客服信箱聯繫，客服將於上班時間內儘速回覆。
北市稽查LOVFEE門市、公司地址 現場均未見員工
針對LOVFEE停業引發的消費爭議，台北市法務局表示，消保官14日會同台北市商業處派員前往LOVFEE中山店、新光三越A11專櫃及公司登記地址稽查。
北市法務局說明，稽查結果顯示，中山店及新光三越A11專櫃均未見人員上班；至於公司登記地址，則位於新展商務中心，現場同樣未見LOVFEE公司人員，信件由商務中心代為收取。
新光三越則表示，A11專櫃自10月13日下午起便沒有服務人員駐點，目前尚未收到品牌正式撤櫃通知，相關事宜已交由總公司統籌協調處理。
北市法務局指出，截至14日下午4時，全國共接獲10件與本案相關的消費申訴，其中台北市共2件，後續將持續關注消費者權益及退費處理進度。
儲值金、刷卡消費怎麼辦？北市法務局：留意退費管道
針對消費者關心的儲值金問題，消保官指出，LOVFEE百貨專櫃交易須透過百貨公司收銀系統辦理，並由百貨公司開立發票，因此有必要進一步釐清，百貨公司尚未撥付給業者的款項中，是否包含消費者預付的儲值金，以及後續應如何處理，避免消費者權益受損。
北市法務局將函請新光三越針對專櫃租賃情形、款項結算及消費爭議處理提出說明，並請百貨公司協助消費者辦理退費及信用卡爭議款申請。
北市法務局也提醒，若業者停業後已無法依約提供商品，消費者當初若是以信用卡付款購物或儲值，可儘速聯繫發卡銀行，詢問是否能申請信用卡爭議款。
