從聽嘸台語到升店長！全家4年招700外籍人才 大馬最受歡迎
- 記者：陳詩璧
- 發佈時間：2026.09.23 17:23
- 最後更新時間：2026.09.23 17:44
- 記者：陳詩璧
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- 最後更新時間：2026.09.23 17:44
越南籍山氏小歡獲「多國籍⼈才之星」表揚。（圖／全家提供）
台灣《外國專業人才延攬雇用法》放寬後，全家便利商店陸續招聘外籍人士，4年下來有馬來西亞、印尼、越南等一共9個國家，任職店舖覆蓋率超過1成，其中馬來西亞最受顧客肯定。有的剛開始上工連台語都聽不懂，4年過去，目前招聘的700人中，有60人升至店長，還有人進到總部轉任培訓人員。
4年招聘700人 60人升店長
全家⾃2023年即啟動外籍⼈才培育計畫，從語⾔、⽂化與第⼀線⼯作適應等需求著⼿；2025年培育夥伴陸續進入店舖，將所學轉化為第⼀線營運實⼒，營運管理到團隊協作的成長成果，歷經四年布局，全家⽬前有逾700位外籍夥伴投入店舖營運，並陸續培育超過60位外籍店長。
9個國家700位人力 任職店舖覆蓋率超過1成
全家表示目前聘僱的外籍⼈⼠皆為合法聘僱，正職大多是學生時期來台念書打工開始就業，畢業後，按照《外國專業人才延攬雇用法》轉正職聘用 。目前9個國家分別有馬來西亞、印尼、越南、緬甸、日本、菲律賓、港、澳、泰國和柬埔寨，任職店舖覆蓋率超過1成。
外籍⼈才成零售新戰⼒！從「聽嘸」到主動補習台語
全家便利商店舉辦⾸屆「多國籍⼈才之星表揚⼤會」，第⼀名是⾃⾺來⻄亞許兆康，他畢業後就進到全家，從容易緊張到升上店長，現階段還擔任同鄉講師，努力被看見。第二名的越南籍員工楊氏蘭薇從聽不懂台語，到現在為了聽懂客人說什麼，還自己跑去補習學台語。第三名的范氏金芝目前還是學生，是兼職打工，她認為彈性排班制度非常受用，畢業後不要回越南了，打算留在台灣，認為發展性比較好。
全家接下來會再朝「好溝通、好上⼿、好安⼼」三⼤育才機制，搭配與台灣夥伴⼀致的培訓與晉升制度，讓有能⼒、有意願持續發展的⼈才，能留得下、走得遠。
