影音／高雄輕軌單程購票機「難用」 僅能投硬幣、不出票卡關

高雄輕軌運量持續成長，然而外國遊客在購票時卻面臨諸多不便。單程售票機僅能投硬幣，無法使用紙鈔或信用卡支付，加上介面缺乏多語系設計，讓不懂中文的旅客操作困難。高雄市議員張博洋帶著韓國朋友實際體驗，甚至遇到投幣後機器不出票的窘境，場面相當尷尬。

外國旅客搭乘輕軌若沒有電子票證，必須到投幣機購買單程票，但螢幕角度設置偏低，操作起來並不順手。張博洋邀請韓籍友人一同體驗高雄大眾運輸，結果好不容易換到零錢投入機器後，票卻遲遲沒有出來。張博洋蹲著身子試圖找出問題，卻發現是單程票印表機的紙卷沒有定好位，導致投了錢卻無法出票。

購票機的設計對遊客而言相當不友善。有遊客表示，購票時必須湊硬幣才能使用，若零錢不夠就沒有辦法購票，感到非常不方便。另有遊客認為，紙鈔不能使用、只能投硬幣的設計並不貼心，因為不是每個人都會隨身攜帶硬幣。

對於看不懂中文的外國旅客而言，情況更加困難。單程售票機僅有中文介面，若旅客看不懂中文，必須先跑到一旁查看日文或韓文的說明，看完之後又要跑回機器前繼續操作，整個流程相當繁瑣。高捷公共事務組經理張珏瑋表示，關於增加信用卡搭乘服務的議題，將依財務面及需求面評估可行性。

暑假期間天氣炎熱，進站嗶卡機若遇到太陽直曬，旅客刷卡後還得彎腰東瞧西瞧，才能確認是否刷卡成功。有遊客反映，螢幕在陽光下根本看不到字。根據統計，高雄觀光人次達6923萬人次，位居六都第一名，外地遊客最愛前往駁二、愛河、旗津等景點。輕軌成圓全線通車兩年以來，平均每天有4萬人次搭乘，總運量大幅進步，但最基本的購票刷卡服務，貼心程度也應該要跟上旅客的需求。