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〈獨家〉虛情假意拉生意 酒店行銷胡說八道

記者 鍾志鵬 區國強 台北 報導
發佈時間:2004/01/20 18:45
最後更新時間:2016/05/16 07:06

過年全家團圓,這時候是酒店業的淡季,但還是有業者準備搶紅包,打出SPECIAL的好禮大放送,大年初一就開工,而業者也會聘請電話行銷小姐,春節不休假,連環CALL OUT拉客,不過其中一位小姐爆料,她們都是虛情假意,目的都是為錢,TVBS的獨家報導。

這樣的歡樂場合是許多資深酒客的最愛,而酒店業者也無所不用其極的展開行銷拉客大作戰,相信很多朋友都接到過這樣的電話。酒店電話行銷小姐婉婷﹕「喂,博仁嗎?(是啊,你是?)我是誰,你聽不出來嗎?新年快樂,我是婉婷 ,你該不會不記得我了吧?」

拉客之外,噱頭也不能少,酒店大放送,除夕大家回家,鐵定沒人上門,所以公休,但初二開始大不同,初二、初三、初四、初五,酒店小姐會想進辦法跟你哈拉,其實這都是經過縝密訓練。

婉婷﹕「要請比較老鳥的,對,年收入起碼都很多錢,好幾十萬,好幾百萬那種,就是已經作很久的,那她會教我們該怎樣就一個課程,就是剛開始你要從你不認識他,裝做妳認識他,其實就是角色扮演,跟拍戲一樣,就是妳要很入戲,非常入戲,要妳哭妳就是要哭,要你哭就哭,要你笑就笑,就跟演戲一樣要入戲。」

業者先透過管道買到男客資料,然後聘請小姐打電話。第一部確定客人身分,第二呼弄客人,第三喚起記憶,第四強調有酒的地方,不過這一切都是假的,你若相信就是冤大頭。

婉婷﹕「我叫婉婷,好,之後呢,在酒店那邊也有一個叫婉婷,如果客人已經約好,說要過去訂桌做的時候,叫他叫客人在酒店樓下先打一通電話上去,我們會把資料,我們跟他講過的任何事情傳給她,要不然會露出馬腳,其實是不同人的。」

也就是說,婉婷壹號一方面CALL OUT跟你博感情,之後將資料PASS給婉婷二號,也就是真正上班的小姐,而你去酒店的話,鐵定上當,不過也有純情男真的要幫助婉婷二號,但是婉婷一號看不下去。

婉婷﹕「談到感情,就是覺得對她好像蠻好的,說要去訂桌,結果因為他還是學生,那他還不知道,以為是真的,還傻傻的把他銀行的錢全部提出來,大約五六千塊,可是你知道酒店花費很貴,這樣起碼只能坐十分鐘二十分鐘,結果他上去坐,坐完他傳簡訊給我同事說,能幫妳盡量幫妳,就算只能坐十分鐘、二十分鐘,他覺得也值得!」

酒店小姐虛情假意,目的就是要錢,不過電話行銷小姐說,有多少玩玩多少,想談戀愛,去別的地方吧!

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