為了春節訂位，台鐵又被罵的滿頭包，雖然辯解是中華電信流量控管有問題，加上駭客入侵，不過實際上網路訂票系統就問題多多。有民眾發現，台鐵長程車票超難訂，不過如果從起點到終點之間，拆成兩段分開買票，往往就能夠訂到座位。
明明下午冷門時段，台北車站大廳滿是人。春節訂票三天內要拿，沒想到光是取票這個簡單的動作，就讓民眾等到快抓狂！
民眾：「半小時，25分鐘了吧！」記者：「快半小時了？」民眾：「對。」記者：「會不會覺得很浪費大家時間？」民眾：「是啊！很浪費。」
過年車票已經夠難訂了，連拿票也不便民。還有民眾大罵，台鐵的網路系統，根本問題一堆。
民眾：「台北到高雄的票訂不到，但是我可以訂的到台中的，但是我到了台中之後，我的那個位置一直到高雄它都是空著的，所以就覺得很奇怪，為什麼既然它台中到高雄那個位置是空著的， 但是我卻買不到台北到高雄的票。」
寫著全客滿，但上了車卻發現到處有空位，聰明的乘客想出方法，這樣訂票。
看清楚囉，從高雄到花蓮，沒票！沒關係，先買高雄到台東，再買台東到花蓮，從中間拆成兩段，結果通通有位置。
民眾：「因為火車票來回會有折扣，這樣的話，就沒有辦法算來回的折扣價，然後因為我又分成兩段買票，所以可能到中間那一站，比如說台東的話，我可能就要換座位或換車廂。」
雖然價格加起來不變，不過麻煩到不行。每次網路出包，台鐵就把責任丟到駭客或流量上頭，而從不檢討訂位系統夠不夠嚴謹。
票難訂，乘客只好從系統漏洞鑽，只是這樣的服務品質，讓老字號招牌，又再蒙上陰霾。
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