日亞航旅客露宿機場，旅客代表黃小姐說對方拖了8小時才確定班機停飛，許多旅客身無分文夜宿機場，甚至證明書上寫的還是延遲而不是停飛，都讓旅客錯愕萬分！黃小姐蒐集證據，還透過網路尋求法律協助打官司，要日亞航拿出誠意，也希望類似事件別再上演。
日亞航旅客火大抱怨，因為他們等了8小時，才被告知班機不飛了，沒錢沒地方去，機場打地鋪，叫人怎麼息怒？
日亞航旅客代表黃小姐：「你天候惡劣，我們可以理解，但是你不可以這麼晚，而且我們是出境，鐵門都關下來了，店都關了，很多人是要離開日本，身上沒有日幣耶，沒有辦法打電話耶！」
協調會上據理力爭，小蝦米對大鯨魚！30多歲黃小姐，小小上班族變成旅客代表，蒐證爭權益，其中70多名旅客連署，更要日亞航發證明，版本卻一再改變，更叫人火大。
黃小姐：「他加上一個，因為設備不足的原因，勉為其難加上去，結果，回來之後，代表來跟我們協商，給了我們這張『誠實』的證明書，全部都劃掉了，只留一個因為壞天氣。」
打官司是最後途徑，沒錢沒法律背景的黃小姐，向網路法易通求助。黃小姐：「這是讓我們去做法律的諮詢，然後教你怎麼樣去做，他協助我們去做這個CASE，然後由我們自己來完成。」
而日亞航只表示會私下和旅客溝通，黃小姐說就等對方展現誠意，給個答案。
