民眾常會想著怎麼降低手機費率，其實市內電話，也有3種不同方案，但中華電信不會主動告知用戶，如果您不主動勾選，一律會被歸類到3分鐘1.6元的A方案，對通話量較高的用戶，不划算，而且以每天通話10分鐘，每通都在3分鐘以上來計算，中華電信每個月平均會多收2億以上的通話費。
記者：「你知道市話有3種費率可以選擇。」民眾：「不清楚。」
這封網路郵件明明寫著中華電信降價了，但是這個好康似乎沒有人知道，因為中華電信都不公告，真是機車。民眾：「我覺得要跟客戶告知，不然會有被騙了的感覺。」
我們在中華電信的網頁裡點了又點，發現市話費率真的不只一種，有每3分鐘通話費1.6元，月租費50元，其中25元可以抵通話費，也有每5分鐘1.6元，月租費同樣是50元，如果用戶不選一律以方案A計。
而你可知道這其中的差別在哪？如果你每天通話10分鐘，時間都在3分鐘以上，方案B可是比方案A省了27元，萬一大家都沒選，以中華電信1000萬用戶來計，每個月就可超收2.7億的費用，對此中華電信澄清，這項費率90年元旦就公告而且都沒變過，沒有刻意隱瞞。
中華電信行銷處科長荊宇珍：「我們的資費，在第一次公告的時候，是全面對媒體公告，所有的營業場所，帳單上都有公告。」
而針對不同的客戶，提供不同的資費方案，立意雖然不錯，但是如果不能清楚讓民眾知道，不也算是白搭。
