台北一名吳小姐，透過旅遊網站，訂了馬來西亞機加酒5日遊，4萬元旅費，一次刷卡付清，一個月後，因為人數不足沒成行，雖然銀行刷退這筆金額，不過她說早就將卡費付清，如果想拿回現金，還得另開存款帳戶，得額外花手續費，不然的話，就成了信用卡預繳款，從以後的消費慢慢扣，覺得很不合理。
乘輕舟，體驗水上風情，在地歌謠，舞出南洋風味，馬來西亞當局拍影片推觀光，台北一名吳小姐，在旅遊網站訂機加酒5日遊，當時搶優惠，急著刷卡付清全部款項，但最後人數不足行程流團，她還碰到這種狀況。
投訴民眾吳小姐：「旅行社讓我的現金停在銀行裡面，讓我的錢已經是虧損在那邊，我其實已經付出4萬多元現金，4萬元以上的現金拿不回來。」
吳小姐說，去年年底，團費一度下殺2萬1，兩人同行再折扣3千，8月20日，她刷卡4萬多元，一個月後，旅遊網通知流團，但她兩天前就拿現金繳清卡費，雖然銀行刷退行程，但這筆錢成了預繳卡費款項，等吳小姐以後有消費慢慢扣，想拿回現金，得在刷卡銀行開存款帳戶，手續費兩百元，不然就得申請匯款到別的銀行帳戶，費時、費錢，讓當事人覺得好麻煩。
律師王志超：「倘若可歸責於旅行網站的事由，導致這個旅遊契約結束的話，因此所產生的退款手續費，以及利息的損失，是可以根據民法相關規定，跟旅行網站要求賠償。」
消保官表示，交易取消，業者和銀行有責任協助消費者，順利取回款項，旅行社也必須清楚載明退款方式，業者回應，如果消費者不能接受刷退服務，願意負擔相關費用，畢竟不景氣，很多人撙節開支，寧願把現金握在手裡，最實際。
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